Revision: 1f1145dc0a

+> Solo quienes hayan contratado el módulo Sitio Web tendrán acceso a esta funcionalidad.

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+**Los Artículos de ayuda forman parte de la sección Soporte del Sitio web y sirven para brindar mayor información a los Clientes sobre los productos/servicios 

+provistos.**

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+Para acceder a Artículos de ayuda ir a:

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+> Inicio > Sitio Web > Base de conocimiento > Artículo de Ayuda

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+## 1. Creación de un Artículo de ayuda

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+1. Ir al listado de Artículos de ayuda y hacer click en Nuevo.

+2. Ingresar Nombre y seleccionar una Categoría.

+3. Redactar el contenido del artículo.

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+4. Guardar.

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+ 

+ Para que esté visible en el sitio web (dentro de Soporte) se debe tildar la opción **Publicado**.

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+ Aquí los visitantes podrán indicar si les resultó útil o no.

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+## 2. Características

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+* **Categoría**: este atributo ayuda a clasificar los Artículos. Cada categoría aparece en la barra lateral, e ingresando a cada una se ven listados los artículos

+que contiene.

+

+Se pueden crear más Categorías ingresando a:

+

+> Inicio > Sitio Web > Base de conocimiento > Categoría de Ayuda

+

+Aquí hacer click en Nuevo e ingresar Nombre, una Descripción y tildar "Publicado" para que sea visible en el Sitio Web.

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+* **Nivel**: otra forma de clasificar los Artículos de ayuda es por nivel: Principiante, Intermedio y Experto.

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